​Politique de confidentialité et Politique de cookies​

Date d'entrée en vigueur : 31 mars 2025​

Bienvenue sur www.auberge-lucas.com ("le site Web"), exploité par Auberge Lucas ("nous", "notre" ou "nos"). Nous apprécions votre confiance et nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web ou interagissez avec nous par d'autres moyens. En utilisant le site Web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

Ce que nous faisons avec vos informations :

Nous recueillons certaines informations sur nos clients dans le cadre de nos services. Nous ne partageons ces informations avec des parties non associées à nous que lorsque cela est absolument nécessaire et conformément à la loi. Votre confiance est importante pour nous, et nous nous engageons à maintenir la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles.

Informations que nous collectons

Informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, principalement lorsque vous effectuez des réservations ou des demandes via notre site Web. Veuillez noter que si vous effectuez des réservations via des plateformes tierces, nous n'aurons peut-être pas accès à ces informations.

Types d'informations que nous collectons

Au cours de l'année écoulée, nous avons collecté les types d'informations suivants :

• Informations de base, telles que les noms, adresses, numéros de téléphone et adresses e-mail.
• Informations sur vos activités en ligne, y compris les pages visitées sur notre site Web et l'interaction avec nos contenus.

Marketing par SMS et notifications

Comment nous collectons vos informations :

Lorsque vous utilisez notre service de messagerie, nous recueillons divers détails vous concernant. Cela comprend :

• Votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail lorsque vous vous inscrivez.
• Votre historique de messagerie et le contenu de vos messages.
• Les informations collectées via des cookies ou des technologies similaires, qui permettent de personnaliser votre expérience (comme l'envoi de rappels concernant votre panier d'achat).
• Si vous participez à des concours, tirages au sort, études ou enquêtes via le service de messagerie, nous collectons vos coordonnées et tout autre détail que vous fournissez.
• Si vous nous contactez pour des questions ou pour le service client, nous collecterons également vos coordonnées.

Interaction avec le chatbot

Si vous utilisez notre chatbot, nous pouvons collecter des informations relatives à vos interactions avec le chatbot et toute information que vous fournissez lors de ces interactions.

Adresse IP et autres informations collectées automatiquement

Nous collectons des informations générales sur vos visites sur notre site Web, y compris la date et l'heure de votre visite, votre situation géographique et vos activités de navigation. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience sur notre site Web.

Partenaires tiers

Nous travaillons avec des sociétés tierces pour exploiter notre site Web et collecter des données. Ces partenaires peuvent utiliser des cookies pour collecter des données anonymes sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre site Web. Ils se sont engagés à utiliser ces informations uniquement pour améliorer nos services et non à leurs propres fins.

Utilisation de cookies et d'outils de suivi

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers envoyés sur votre ordinateur qui mémorisent vos préférences et vos visites sur notre site Web. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via notre bannière de cookies, les paramètres du navigateur ou les paramètres de l'appareil mobile. Cependant, la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site Web.

Balises Web

De minuscules images appelées balises Web nous aident à suivre les parties de notre site Web que vous visitez.

Balises pixel

Les balises pixel suivent votre activité sur notre site Web, y compris les liens sur lesquels vous cliquez.

Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre les interactions des utilisateurs sans révéler les identités personnelles. Pour en savoir plus sur Google Analytics ou vous désinscrire, visitez ici et ici.

Paramètre du navigateur « Ne pas suivre »

Bien que certains navigateurs Web proposent une fonction « Ne pas suivre », notre site Web ne modifie pas son comportement en fonction de ce signal. Des modifications futures peuvent être mises en œuvre si une approche standard est établie.

Nous donner la permission d'utiliser vos informations

En nous fournissant vos informations personnelles, vous nous accordez la permission de les utiliser et de les partager comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles à diverses fins, notamment :

• Communication
• Gestion des réservations
• Résolution des problèmes
• Compréhension des préférences des utilisateurs
• Amélioration du site Web
• Assurer la fonctionnalité du site Web
• Conformité aux exigences légales
• Maintien de la sécurité du site Web

Nous pouvons vous contacter pour des mises à jour essentielles, la sécurité ou des questions liées à votre compte. Si vous souhaitez vous désabonner des e-mails ou des messages, veuillez nous en informer.

Recevoir des SMS de notre part

Lorsque vous acceptez de recevoir des SMS marketing, vous acceptez de recevoir des messages promotionnels. La fréquence de ces messages varie, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Des tarifs de messagerie standard peuvent s'appliquer ; vérifiez auprès de votre opérateur téléphonique.

Non-discrimination

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits à la confidentialité.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :



Auberge Lucas

 Le Bourg

 35190 Cardroc

 02.99.45.88.51

 contact@auberge-lucas.com

Politique de Cookies

Dernière mise à jour : 31 mars 2025

Cette politique de cookies explique comment Auberge Lucas (« Société », « nous », « notre ») utilise les cookies et technologies similaires pour vous reconnaître lorsque vous visitez notre site Web à l'adresse www.auberge-lucas.com (« Site Web »). Elle explique ce que sont ces technologies et pourquoi nous les utilisons, ainsi que vos droits de contrôler leur utilisation.

Dans certains cas, nous pouvons utiliser des cookies pour collecter des informations personnelles ou les combiner avec d'autres données afin de mieux comprendre votre expérience sur notre site.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers de données placés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site Web. Ils permettent aux propriétaires de sites Web d'améliorer l'expérience utilisateur et de recueillir certaines données de navigation.

Les cookies définis par Auberge Lucas sont appelés « cookies propriétaires ». Ceux définis par d'autres sociétés (comme des services analytiques ou publicitaires) sont appelés « cookies tiers ». Ces derniers permettent d’intégrer des fonctionnalités comme la publicité ciblée, l’analyse des visiteurs ou le contenu interactif.

Comment puis-je contrôler les cookies ?

Vous avez le droit de décider d'accepter ou de refuser les cookies. Vous pouvez exercer ce choix via notre bannière de consentement aux cookies, qui vous permet de sélectionner les catégories de cookies que vous souhaitez autoriser ou refuser.

Les cookies essentiels ne peuvent pas être refusés, car ils sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du site Web.

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur pour gérer ou bloquer les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement en cas de refus.

Les types de cookies utilisés sur notre site

Cookies non classés :

Il s'agit de cookies qui n'ont pas encore été catégorisés. Nous sommes en train de classer ces cookies avec l'aide de leurs fournisseurs.

Comment puis-je contrôler les cookies sur mon navigateur ?

Les moyens par lesquels vous pouvez refuser les cookies via les commandes de votre navigateur Web varient d'un navigateur à l'autre. Vous devez donc consulter le menu d'aide de votre navigateur pour plus d'informations. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la gestion des cookies sur les navigateurs les plus populaires :

• Chrome
• Internet Explorer
• Firefox
• Safari
• Edge
• Opera

En outre, la plupart des réseaux publicitaires vous offrent un moyen de refuser la publicité ciblée. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez consulter :

https://www.alliancedigitale.org/

https://edaa.eu/

Qu'en est-il des autres technologies de suivi, comme les balises Web ?

Les cookies ne sont pas le seul moyen de reconnaître ou de suivre les visiteurs d'un site Web. Nous pouvons utiliser d'autres technologies similaires de temps à autre, comme les balises Web (parfois appelées « pixels de suivi » ou « gifs invisibles »). Il s'agit de minuscules fichiers graphiques qui contiennent un identifiant unique qui nous permet de reconnaître quand quelqu'un a visité notre site Web ou ouvert un e-mail les incluant. Cela nous permet, par exemple, de surveiller les schémas de trafic des utilisateurs d'une page à une autre d'un site Web, de fournir ou de communiquer avec des cookies, de comprendre si vous êtes arrivé sur le site Web à partir d'une publicité en ligne affichée sur un site Web tiers, d'améliorer les performances du site et de mesurer le succès des campagnes de marketing par e-mail. Dans de nombreux cas, ces technologies dépendent des cookies pour fonctionner correctement, et le refus des cookies altère donc leur fonctionnement.

Proposez-vous des publicités ciblées ?

Des tiers peuvent placer des cookies sur votre ordinateur ou appareil mobile pour diffuser des publicités via notre site Web. Ces sociétés peuvent utiliser des informations sur vos visites sur ce site Web et sur d'autres sites Web afin de fournir des publicités pertinentes sur des biens et services susceptibles de vous intéresser. Elles peuvent également utiliser une technologie utilisée pour mesurer l'efficacité des publicités. Ils peuvent y parvenir en utilisant des cookies ou des balises Web pour collecter des informations sur vos visites sur ce site et sur d'autres sites afin de fournir des publicités pertinentes sur des biens et services susceptibles de vous intéresser. Les informations collectées via ce processus ne nous permettent pas d'identifier votre nom, vos coordonnées ou d'autres détails qui vous identifient directement, sauf si vous choisissez de les fournir.

À quelle fréquence mettrez-vous à jour cette politique de cookies ?

Nous pouvons mettre à jour cette politique de cookies de temps à autre afin de refléter, par exemple, les modifications apportées aux cookies que nous utilisons ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Veuillez donc consulter régulièrement cette politique de cookies pour rester informé de notre utilisation des cookies et des technologies associées.

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Où puis-je obtenir plus d'informations ?

Si vous avez des questions sur notre utilisation des cookies ou d'autres technologies, veuillez nous contacter :

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